家庭報操作說明・常見問題用 LINE 開始

家庭報怎麼用

你只要會在 LINE 傳照片,就會用家庭報。這一頁從頭到尾走一遍, 後面接著是常見問題。看不懂的那一段,直接寫信問我們也可以。

1平常:傳照片想到就傳,一個月分很多次傳都可以
2月底:截稿最後一天晚上 11:59,之後算下一期
3隔天:預覽我們排好版,全家都會收到通知去看
4確認:送印主辦人按確認(或等一天自動送印)
5約十個工作日後:收到書寄出那天會通知你

加入家人收到邀請之後,做這五步

這一段是給被邀請的家人看的(主辦人自己是從官網訂閱,看下一段)。 全部在 LINE 裡完成,不用下載任何 App,大約一分鐘。

收到邀請連結,點開它
1收到邀請連結,點開它主辦人會用 LINE 把連結傳給你。一條連結只能用一次,所以不要轉傳給別人。
按「許可」讓 LINE 登入
2按「許可」讓 LINE 登入這是 LINE 的標準登入畫面,跟「用 Google 登入」是同一件事,只會出現一次。 我們拿到的只有你的名字和大頭貼,看不到你的聊天內容、電話或好友名單。
看到「還差最後一步」
3看到「還差最後一步」這時候你已經加入那份家庭報了,但還沒加 Family Po 好友 —— 沒加的話傳不了照片,也收不到家庭報的通知。按綠色那顆繼續。
按「加入好友」
4按「加入好友」上面會寫「此帳號為尚未經過認證的官方帳號」。 那是 LINE 對所有未認證帳號一律顯示的提醒,不是在說這個帳號有問題; 我們的營運公司在美國登記,台灣的認證還在辦。
回到聊天室,看到歡迎訊息就完成了
5回到聊天室,看到歡迎訊息就完成了看到「歡迎回來 ❤️ 直接傳照片給我」就代表開通好了。 下面會出現[從相簿選][拍一張]兩個快速鍵。
試傳一張照片
6試傳一張照片傳完我們會回你「收到 N 張照片」。看到這句話就代表真的進去了,不用再確認。 接下來每個月就是這樣投稿。
卡住最常見的一個原因:只點了連結、沒有按到最後的「加入好友」。 症狀是傳照片給 Family Po 沒有任何反應 —— 回到第 3 步重做一次就好。

01第一次使用:開一份家庭報

只有一個人要做這件事,就是付錢訂閱的那個人(我們叫他「主辦人」,通常是子女)。 其他家人之後用連結加入就好,不用付錢、不用註冊。

  1. 加 Family Po 的 LINE 好友。
  2. 在聊天室裡跟它說一聲,它會給你一個訂購連結。
  3. 填家庭報的名字(例如「王家生活報」)、收件人、地址。
  4. 選方案、付款。付款是在 Stripe 的頁面完成,我們看不到你的卡號。
家庭報的名字會印在封面上,之後想改也可以,改了下一期就會換。
Family Po 在 LINE 聊天室裡的選單
開好之後,聊天室下面會出現這個選單。所有事情都從這裡進去。

02邀請家人一起投稿

家庭報裡都是自家人的照片,所以誰能進來由主辦人決定,不是誰拿到連結都能看。

  1. 主辦人點選單的[成員管理]→[傳給家人]。
  2. 選要傳給誰,LINE 會把邀請連結送過去。
  3. 家人點連結、加好友,主辦人會收到一則「要讓他加入嗎」的訊息。
  4. 主辦人按同意,他才看得到照片,也才能投稿。
一條連結只能用一次。就算那則訊息被轉傳出去,別人也進不來。 要再邀一個人,就再傳一次。

03傳照片:跟平常聊天一樣

這是你最常做的事,也是最簡單的:直接把照片傳給 Family Po 就好。點聊天室最下面的快速鍵[從相簿選]或[拍一張],在相簿裡一次全選很多張也可以。

在 LINE 裡選照片傳給 Family Po
點快速鍵,選[從相簿選]或[拍一張]。

傳完之後,我們會回你一句「收到 N 張」。看到這句話就代表進去了,不用再確認。 一次傳很多張的話,我們會等你傳完才回一句,不會洗版。

一個月可以分很多次傳。不用等到月底一次整理 —— 想到就傳,才是最輕鬆的用法。

04幫照片寫幾句話(最重要的一步)

照片家人在 LINE 上都看過了。真正會被留下來反覆讀的,是照片旁邊的那幾句話。

沒寫字也會印。沒寫字的照片在[編輯投稿]裡會被框起來提醒你, 但不寫也沒關係,照片一樣會收進去。

05放大成整頁、改日期、刪掉

在[編輯投稿]裡,每一則都可以調整:

你寫的字只有你能改。主辦人可以決定這一期印哪幾則, 但改不了別人寫的那句話 —— 那是那個人自己的聲音。

06傳錯了怎麼辦

傳錯照片很常見,兩種情況都能處理:

截稿前都可以改、可以刪。截稿之後那一期就定稿了, 但在印之前還有一次預覽可以挑掉不想印的。

07截稿、預覽、確認送印

每個月最後一天晚上 11:59 截稿(台北時間)。之後傳的照片算下一期的,不會不見。

  1. 截稿前 3 天和前 1 天,我們會在 LINE 提醒大家「還沒投稿的快投」。
  2. 截稿之後我們自動排版,排好會通知全家。
  3. 點[本期預覽]可以一頁一頁看,跟印出來的一模一樣。
  4. 主辦人可以挑掉不想印的,然後按確認送印。
  5. 如果一天內沒有人按,我們會自動送印 —— 怕的是忘記按,整個月就空了。
這個月投太多放不下?我們會問你要不要這一期加 4 頁 (NT$99)。不加也可以,放不下的留到下一期。 每個月都放不下的話,升一級比每期加頁划算。

08收到書之後

送印之後大約一到兩週會寄到,寄出的那一天我們會通知你,這樣你就知道還要等幾天。 印刷或郵寄偶爾會慢幾天,我們不會給一個假的日期讓你空等。

家庭報的跨頁成品
A4 直式、全彩、騎馬釘,封面上霧膜。

封底會印這一期投稿的家人,還有接下來三個月的生日提醒 —— 收到的時候還來得及打那通電話。生日要先登記過才會出現,在[成員管理]的家人名單裡填。

09地址、方案、加訂、取消

常見問題

點問題就會展開答案。找不到的話,用最下面的表單問我們。

投稿

怎麼把照片傳給我?
點聊天室最下面的「快速鍵」,選[從相簿選]或[拍一張]。怎麼把照片傳給我
一次可以傳幾張?
想傳幾張就傳幾張,在相簿裡一次全選也可以。傳完我會回你「收到 N 張」。
一定要幫照片寫字嗎?
不用,但很建議寫。家人最想看的其實是那幾句話,不是照片本身。還沒寫字的照片,在[本月家庭報]上會被框起來提醒你。
寫的字可以改嗎?改到什麼時候?
截稿前隨時可以改。點選單的[編輯投稿],直接在框裡改,點一下框外就存好了,不用按儲存。
照片的日期不對
預設是你傳上來的那一天。如果是以前拍的(例如上個月阿嬤生日的照片這個月才傳),到[編輯投稿]把日期改成拍照那天,印出來才會對。
傳錯了怎麼刪掉?
[編輯投稿]裡每一張下面都有「刪除」。
我在好幾家,照片會收到哪一家?
收到你現在所在的那一家。傳完我回你的訊息裡就會寫是哪一家, 所以不用記,看一眼就知道。
選單、網頁看到的東西也都是同一家,不會這裡一家那裡一家。
怎麼換到另一家?
在聊天室打「換家」傳給我,或點快速鍵的[切換家庭], 我會把你的家列出來讓你選。換過去之後,選單、網頁、 以及之後傳的照片全部一起換。
只在一家的人不用管這件事。
同一張照片想放進兩家的書
先傳給現在這一家,然後打「換家」切到另一家,再傳一次就好。
我們沒有把「一次放好幾家」做進傳照片的流程, 那會讓每一次傳照片都多幾個選擇,但那件事其實偶爾才發生一次。

時間

什麼時候截稿?
每個月最後一天晚上 11:59(台北時間)。過了就算下一期的。
什麼時候會收到?
月底截稿之後開始印製,約十個工作日寄出。寄出的那一天我們會通知你,這樣你就知道還要等幾天。
印刷或郵寄偶爾會慢個幾天,我們不會給一個假的日期讓你空等。
一本有多少頁?
看你選哪個方案:12 頁/16 頁/20 頁。 多數家庭選 16 頁(最多 28 則、56 張照片)。
生活本來就有多有少,某個月投得少,月費也一樣 —— 照片少的時候我們會把照片放大成整頁,不會硬撐,也不會留一堆空白。
這個月投稿太多,放不下怎麼辦?
截稿後我們會看得到放不下,然後問你要不要這一期加 4 頁(NT$99)。 不加也沒關係,放不下的會留到下一期,不會不見。
如果每個月都放不下,升一級比每期加頁划算,到[我的訂閱]換方案就好。

家人

怎麼邀請家人?
只有主辦人可以。[成員管理]→[傳給家人],選要傳給誰就好。
為什麼我不能邀請?
邀請連結一發出去就收不回來,所以只交給一個人管。想邀請誰,跟主辦人說一聲,請他傳。
我點了連結,為什麼還要等?
家庭報裡都是家人的照片,所以由主辦人決定誰能進來。他按同意之前,你看不到任何一張照片。他同意之後我會馬上在 LINE 通知你。
一條邀請連結可以給幾個人用?
一次。發給誰就只有誰能用,被用掉就失效,就算那則訊息被轉傳出去,別人也進不來。
誰看得到我們家的照片?
只有[成員管理]名單上的人。照片是私密存放的,不會公開,也不會被搜尋到。
我可以退出嗎?
可以。[成員管理]裡自己那一列有「退出」。如果你有加訂本,要先到[我的訂閱]取消,才不會退出後還被扣款。你已經投過的照片會留在過去的期數裡。

費用

我要付錢嗎?
不用。開這份家庭報的人已經付了,其他家人參加免費。
一份多少錢?
三個方案,差別只有這本有幾頁:
小家庭:12 頁,每月 NT$349(最多 20 則、40 張照片)
標準:16 頁,每月 NT$399(最多 28 則、56 張照片)
熱鬧:20 頁,每月 NT$499(最多 36 則、72 張照片)
含印製和寄送,台灣免運,沒有其他費用,隨時可以取消。
年繳有比較便宜嗎?
年繳是付 12 期的錢,收 13 期 —— 多的那一期不是折扣,是真的多一本。 以 標準 方案為例,一次付 NT$4,788,我們印 13 本給你。
可以換方案嗎?
可以,到[我的訂閱]換,下一期開始生效,這一期已經在做的不受影響。 往上換、往下換都可以,沒有次數限制。
我也想自己收到一本
[我的訂閱]→[加訂一本],NT$249/月。內容跟大家的是同一本,可以寄到你指定的地址。加訂沒有促銷價。
怎麼取消?
[我的訂閱]裡,那一本下面有「取消」。已經付掉的那一期照樣印、照樣寄,下個月才停。
怎麼改收件地址?
[我的訂閱]裡直接改。截稿前改都來得及。

隱私

你們拿得到我什麼資料?
只有你的 LINE 名字和大頭貼,用來讓家人知道照片是誰傳的、印在家庭報上。我們看不到你的聊天內容、電話號碼或好友名單。
照片放在哪裡?
私密儲存,只有你們家的成員打得開。詳細寫在隱私權政策裡。
LINE 說「這個帳號未經認證」,是詐騙嗎?
不是。那是 LINE 對所有未認證帳號一律顯示的提醒。認證標章需要台灣的營業登記,Family Po 的營運公司是美國登記的 EverBloom Coaching LLC(Family Po 是它的營業名稱),認證還在籌備中。
可以確定的是:付款在 Stripe 的頁面完成,信用卡資料不會經過我們;我們永遠不會在 LINE 裡跟你要卡號、密碼或驗證碼。
打開頁面時要我「同意提供 LINE 個人資料」,安全嗎?
那是 LINE 的標準登入畫面,跟「用 Google 登入」是同一件事,每個人只會出現一次。
它讓我們拿到的只有你的名字和大頭貼,為了讓家人知道照片是誰傳的。我們拿不到你的聊天內容、電話或好友名單。

卡住的時候

快速鍵不見了
在聊天室打「快速鍵不見了」傳給我,我馬上再遞給你一次。
選單不見了
點輸入框最左邊的三條線,選單就會回來。
還是有問題
寫信給我們:support@family-po.com

還是找不到答案

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